취소·환불 및 배송

시행일 2026년 9월 1일 · 주식회사 슬래시비슬래시

본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따릅니다. 본 규정과 관계 법령이 충돌하는 경우 법령이 우선하며, 본 규정이 법령보다 참가자에게 유리한 경우에는 본 규정을 적용합니다.

1. 취소·환불 기준

본 행사의 참가비에는 참가 자격(용역)과 참가 키트(재화)가 함께 포함되어 있습니다. 따라서 환불 가능 범위는 참가 키트의 발송 여부와 완주 인증의 개시 여부에 따라 달라집니다.

참가자는 참가 키트를 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 참가 키트를 수령하기 전이라면 언제든지 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
- 참가자의 책임 있는 사유로 참가 키트가 멸실되거나 훼손된 경우
- 참가자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 배번호 개봉·사용, 타올·반다나 사용, 메달 포장 훼손)
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
- 완주 인증을 제출하여 용역의 제공이 개시된 경우 (다만 가분적 용역에 대하여 제공이 개시되지 아니한 부분은 제외)
회사는 위 제한 사유에 해당하는 재화에 대하여 청약철회가 불가능하다는 사실을 참가자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나, 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 합니다.

환불을 원하는 참가자는 아래 문의처로 신청하시기 바랍니다. 이때 참가코드(또는 참가 신청 시 사용한 이름과 이메일 주소)를 알려주시면 본인 확인이 됩니다.
회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
환불은 결제한 수단으로 이루어지며, 신용카드로 결제한 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 취소 반영까지 추가로 시일이 걸릴 수 있습니다.
회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우 전자상거래법에서 정한 지연이자를 지급합니다.

참가 키트가 파손·불량이거나 주문한 내용과 다른 경우, 수령일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
이 경우 반품 및 재발송에 드는 비용은 회사가 부담합니다.

참가 키트는 공지된 일정에 따라 순차적으로 발송됩니다.
배송 조회는 웹사이트의 신청확인에서 확인하실 수 있습니다.
제주 및 도서·산간 지역, 해외 배송지의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 해당 금액은 신청 단계에서 안내됩니다.
해외 배송의 경우 통관 과정에서 발생하는 관세·부가세 등 수입 관련 비용은 수령인이 부담합니다. 통관 지연 및 각국 세관의 조치로 인한 배송 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
배송지 정보를 잘못 기재하여 발생한 오배송·반송의 경우, 재발송에 드는 비용은 참가자가 부담합니다.

해외 배송지로 발송된 참가 키트는 국제 반송 비용이 상품 가액을 초과하는 경우가 많습니다. 이 경우 반품 대신 다른 방법으로 처리하는 편이 참가자에게 유리할 수 있으므로, 반품을 원하시면 먼저 문의처로 연락해 주시기 바랍니다.

해외 배송지의 경우에도 제2조의 청약철회권은 동일하게 보장되며, 반송 비용의 부담 주체는 청약철회 사유에 따라 제1조 및 제4조의 기준을 적용합니다.

천재지변 등 불가항력적 사유로 회사가 본 행사를 취소하는 경우, 회사는 이미 수령한 참가비를 전액 환불합니다. 다만 이미 발송된 참가 키트가 있고 참가자가 이를 반환하지 않는 경우 그 상당액을 공제할 수 있습니다.

회사와 참가자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 참가자는 「소비자기본법」에 따라 설치된 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 공정거래위원회가 운영하는 소비자24에 피해구제를 신청할 수 있습니다.

본 규정은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.